Совладающее поведение и эмоциональный интеллект

Жизнь состоит из череды испытаний, а в конце наградой является смерть. Как человек способен преодолевать эти испытания, проживать ошибки и неудачи, вновь ставить цели и идти вперед? В психологии есть специальный термин "совладающее поведение". Понятие «совладающее поведение» используется для обозначения поведения в любых ситуациях, определяемых человеком как критические или трудные. Совладающее поведение — это стили и стратегии поведения, которые человек использует, разрешая трудные жизненные ситуации. Именно совладающее поведение человека помогает ему лучше приспособиться к новым условиям, позволяя ему разобраться, ослабить или смягчить требования ситуации, избежать или согласиться с ними, чтобы снизить влияние стресса. «Совладающее поведение, понимаемое в общем смысле как особый вид социального поведения человека, обеспечивающего или разрушающего его здоровье и благополучие, позволяет субъекту трансформировать дискомфортные эмоциональные состояния, совладать с трудной жизненной ситуацией с помощью осознанных действий» (А.Л. Журавлев, 2008). Совладающее со стрессом, трудной жизненной ситуацией поведение или копинг, относится к психологическим особенностям личности (Л.И.Анцыферова, 2004). Исследователями отмечено, что важную роль в осуществлении совладающего поведения играют такие параметры, как: 1. тип высшей нервной деятельности; тревожность, нервно-психическая неустойчивость (F. Dunbar, M. Friedman, R.N. Rosenman и др); 2. психологическое напряжение (Т.И. Курцен, В.М. Бехтерев, Д.Н. Исаев и др.); 3. эмоциональный конфликт (F.Alexander); 4. а также наличие самой психотравмирующей ситуации (И.Б. Лебедев, А.И. Шипилов). Согласно изученным теориям описания эмоциональных состояний на стрессовый раздражитель (Ф. Александер, Г. Селье, В.А. Бодров, Д.Н. Исаев), если не происходит выработки эффективной копинг-стратегии совладающего со стрессом поведения, развивается нервно-психическое истощение, эмоциональная и социальная деструкция. Предлагаю обобщение результатов исследования, проведенного Ефремовой Д.Н. "Психологические особенности совладающего поведения личности": 1. В структуре стратегий совладающего поведения личности копинг-стратегия «Планирование решения проблемы» обладает выраженным системообразующим свойством. Данное свойство личности тесно связано с такими параметрами зрелой личности как «Ответственность». 2. Выделены два доминирующих типа совладающего поведения «Совладающий» (зрелый, активный) и «Несовладающий» (соматизированный). 3. «Совладающий» тип поведения личности характеризуется сочетанием способности к общей мобилизации (уровень ситуативной тревожности), проявлением здорового оптимизма, согласованным с эффективными стратегиями совладающего поведения («Самоконтроль», «Ответственность в принятии решений»), наличием свойств морально-нравственной направленности («Ответственность») и преобладанием процессов возбуждения. 4. «Несовладающий» тип поведения личности при деструктивных эмоциональных состояниях, характеризуется общим снижением личностной активности в решении жизненных проблем, усилении негативизации переживаний, снижении общего уровня нравственной ответственности и увеличении общего уровня тревожности. Из этого обобщения видно, что совладающее поведение демонстрируют личности ответственные, зрелые, активные, способные к общей мобилизации, обладающие самоконтролем и здоровым оптимизмом. Исходя из вышесказанного , основой успешного совладающего поведения, на мой взгляд, является высокий эмоциональный интеллект, то что Н.Кантор и Д.Кильстром (N.Cantor, J.Kihlstrom, 1987) впервые назвали "социальным умом" - ноу-хау, задействованное в понимании социальных ситуаций и в успешном их преодолении. По определению С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным». (Стивен Дж. Стейн, Говард И. Бук Преимущества EQ. Эмоциональный интеллект и ваши успехи. — Баланс Бизнес Букс, 2007 г. — 384 с.) Фундаментом эмоционального интеллекта являются такие ценности, как саморазвитие и ответственность человека, внутренний локус контроля, умение управлять собственным настроением, позитивное отношение к жизни. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта способен осознавать наличие определенных эмоций и чувств, понимать причины появления эмоций, управлять своими эмоциональными состояниями. Он обладает хорошо развитым самосознанием, избегает депрессии, чувства тревоги, злости, разочарования, бессилия. Интеллект - это способность проводить тонкие различия. Чем выше интеллект, тем более тонкие различия человек способен делать. Уровень эмоционального интеллекта тесно связан с уровнем психической и личностной зрелости человека. Чем выше уровень эмоционального интеллекта, тем выше способность к обучению и саморазвитию, тем более сложные технологии обучения применимы, тем более активную позицию занимает человек. Уровни развития эмоционального интеллекта: Первый уровень. Собственные эмоции и мотивы не осознаются, принимаются как безусловная реальность, не подлежащая изменению. Чувства, эмоции и мотивы других людей игнорируются. Ярко выражен эгоцентризм и связанные с ним ошибки восприятия. Человек путает свое с чужим. Причины проблем во взаимоотношениях не осознаются, более того, наблюдается сопротивление к их осознаванию. Актуальна защита собственных интересов, поиск удовольствий. Это детский, неразвитый уровень, можно сказать даже полуживотный, на котором находится большинство взрослых людей. Второй уровень. Собственные мотивы чаще осознаются, чем не осознаются, однако причины эмоций как правило не понятны, нет намерения разбираться в них. Нет интереса к осознанию эмоций других людей и к пониманию их мотивов, поэтому трудно устанавливать взаимопонимание и реагировать адекватно. Сильные эмоции захлестывают и вышибают из седла. Третий уровень. Собственные эмоции и мотивы чаще всего осознаются, субъекту понятны их причины, обычно, но не всегда, удается их контролировать. Эмоции других людей также осознаются, а мотивы не всегда понятны, хотя иллюзия их понимания возникает регулярно, что периодически приводит к разладу отношений с другими людьми. Тем не менее, взаимопонимание устанавливается быстро, и проблемы решаются конструктивно. Четвертый уровень. Осознавание эмоций и управление настроением. Эмоциональная раскованность, свобода в выражении чувств, способность быстро устанавливать взаимопонимание на основе понимания чувств и мотивов других людей. С такими людьми легко общаться, даже незнакомцам. Они обаятельны и харизматичны, но в то же время в совершенстве владеют ассертивным поведением: охраняют свои границы, умеют отстоять свое достоинство, проявляют самоуважение и уважение к другим даже в ситуации конфликта. Это человек с очень высоким эмоциональным интеллектом. Это человек с хорошим настроением, человек, который транслирует другим людям свое намного более высокое, чем у них состояние субъективного благополучия. Поэтому он воспринимается как желаемый, и люди стремятся присоединиться к нему. Важное свойство человека с высоким эмоциональным интеллектом, которое помогает ему справляться с жизненными трудностями, - это способность самому регулировать свое настроение. Эмоции, безусловно, мы регулировать не в состоянии, их необходимо психологически грамотно проживать. Эмоции быстротечны, они длятся от секунды до нескольких минут. Настроение, которое остается после проживания эмоции может быть самостоятельно отрегулировано человеком. Для этого существуют различные способы, но главное здесь - иметь намерение избавиться от токсичных остатков эмоций, применить разум для формулировки пользы, полученной от этого события и переключить себя на позитив, возможно, с помощью музыки, шутки, или другим способом. Таким образом, мы можем предположить, что способность человека выдерживать жизнь, уровень его совладающего поведения имеет связь с уровнем его эмоционального интеллекта. Давайте исследуем это предположение. Р. Мосс и Дж. Шефер сформулировали пять видов задач, возникающих перед человеком в кризисной ситуации (Moss, Schaefer 1986): 1. установление смысла ситуации и определение ее значения для себя; 2. реакция на требования кризисной ситуации и попытка противостоять ей; 3. поддержание отношений с членами семьи, с друзьями и с теми, кто способен оказать содействие в решении кризисных проблем; 4. сохранение разумного эмоционального баланса, управление негативными чувствами, вызванными неблагоприятными событиями; 5. сохранение и поддержание образа себя, социальной идентичности, уверенности в себе. Давайте рассмотрим, как их решает человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Первая задача. Установление смысла ситуации и определение ее значения для себя. Поскольку интеллект предполагает способность проводить различия: чем выше интеллект, тем более тонкие различия индивид способен проводить, то мы можем уверенно сказать, что человек с высоким эмоциональным интеллектом быстро и адекватно сможет определить смысл ситуации и сформулировать ее значение для себя. Здесь, на наш взгляд, уместнее применить глаголы "прочувствовать" смысл, "позволить себе прожить" ситуацию, не только логически, но и эмоционально , понимая ее значение не только в словах, но и в чувствах. Вторая задача. Реакция на требования кризисной ситуации и попытка противостоять ей. У человека с высоким уровнем эмоционального интеллекта отсутствует комплекс жертвы, у него нет нарушений психической адаптации, он не использует примитивные защитные механизмы, такие как изоляция, отрицание, всемогущественный контроль, идеализация и обесценивание, проективная и интроективная идентификация. И.Г.Малкина-Пых в своей книге "Виктимология" пишет: "В процессе действия стрессора на личность происходит первичная оценка, на основании которой определяют тип создавшейся ситуации — угрожающий или благоприятный (Averill et al ., 1971). Именно с этого момента формируются механизмы личностной защиты. Лазарус (Lazarus, 1991) рассматривал эту защиту (процессы совладания) как способность личности осуществлять контроль над угрожающими, расстраивающими или доставляющими ей удовольствие ситуациями. Процессы совладания являются частью эмоциональной реакции. От них зависит сохранение эмоционального равновесия. Они направлены на уменьшение, устранение или удаление действующего стрессора." Поскольку процессы совладания являются частью эмоциональной реакции, очевидно, что развитый эмоциональный интеллект позволяет адекватно реагировать на ситуацию и грамотно противостоять ей. Третья задача. Поддержание отношений с членами семьи, с друзьями и с теми, кто способен оказать содействие в решении кризисных проблем. Как мы уже обозначили выше, человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта осознает свои и чужие эмоции и управляет настроением. Он способен быстро устанавливать взаимопонимание на основе понимания чувств и мотивов других людей. Он не испытывает затруднений в том, чтобы как попросить о помощи, так и предложить свою помощь другим. У него налажен баланс между "брать" и "давать". В семье у такого человека обычно царят здоровые отношения, потому что волнующие вопросы выносятся им на обсуждение, проговариваются в словах и не оставляют возможности невротических реакций. Как мы знаем, то, что не выражается в словах, выражается затем в неприятностях. Но человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта способен называть свои чувства, задавать не обижающие других вопросы, вести диалог на "трудную" тему и приводить людей к общему знаменателю, обозначая зону взаимных интересов. Четвертая задача. Сохранение разумного эмоционального баланса, управление негативными чувствами, вызванными неблагоприятными событиями. У человека с высоким уровнем эмоционального интеллекта есть свои способы справляться с негативными чувствами. Во-первых, он не боится проживать их, а способен дать себе побыть с ними, включая внутреннего наблюдателя, глядя, как бы со стороны на себя и проговаривая, например: "сейчас я расстроен, я готов упасть лицом в подушку и заплакать, как в детстве." Такой человек быстро проживает негативные эмоции, не позволяя им застревать в своем уме и теле, а самое главное, что он не позволяет им разрастись и завладеть собой. Он способен купировать подобный невротический порыв в зародыше. Таким образом, эмоции он проживает, а настроение он формирует себе сам, осознавая свою ответственность за это. Пятая задача. Сохранение и поддержание образа себя, социальной идентичности, уверенности в себе. У человека с высоким уровнем эмоционального интеллекта адекватная, богатая и многогранная Я-концепция, позитивная высокая самооценка, низкий нейротизм, внутренний локус контроля, оптимистическое мировоззрение, высокий потенциал эмпатии, что позволяет ему уверенно решать эту задачу. Таким образом, мы можем видеть, что способность человека выдерживать жизнь, уровень его совладающего поведения имеет некоторую связь с уровнем его эмоционального интеллекта. Это утверждение нуждается в дальнейшем исследовании, и мы планируем осуществить его в наших следующих работах. Автор Инга Игнатеня

Художник Ольга Мошкара

#самооценка #отношения #семья #счастье #харизма #ассертивность #смерть #жизнь #психология